2 送货：接到订单（通过E-mail或传真），根据顾客要求第一时间内送到指定地点。

3 质量：对所购的文具不满意，只要商品没有使用及包装不污损，在七天内可以退换。保证质量正宗可靠，杜绝假冒伪劣。

4 结算：除采用货到付款方式外，凡经签约的单位实行灵活结算，零购月结的办法。结算形式为转帐或现金支付。

5 订货：您可根据“商品目录”来查询您所需要的商品，即使足不出户也可以采购到您所需要的商品。请致电 0592-2233112 与客户服务中心(xzwj@xunzhang.com)联络，或详细开列购货订单，以图文传真 0592-2233113 方式定购，商场门市部采购。