厦门市勋章教育咨询有限公司    国家二级心理咨询师：邵瑞青

如今，职场中已出现越来越多的90后新人。他们给职场带来了新鲜活力。不过，不少人身上都出现了或多或少的通病：他们不能被批评、遇到困难容易放弃。这些问题，不仅让管理者倍感头疼，也让他们在职场上渐渐迷失了方向。

典型案例一
不适应环境  我要跳槽
困惑者：90后小伟毕业后从没实实在在地做过一份工作。“换过3次工作，却总觉得没意思。”小伟说，这三份工作都是父亲帮他联系的。“第一份工作是销售，我性格内向不愿意应酬，觉得那一套不适合自己。”后来，他又从事了网络维护工作，纯技术类的活儿，不用去应酬。一个月后，他又提出辞职，理由是：“太累人了！整天要加班，我活着到底是为了生活还是为了加班？干脆炒了老板的鱿鱼。”第三次辞职的理由更离谱：“新公司的企业氛围不行，同事都没生活情趣，主管又死板，我觉得这种环境太差。”

咨询师支招：
从“没意思”“太累人”“没生活情趣”等措辞中，我们大致可以感受小伟的职业情绪——厌倦。这也导致他屡屡地更换工作。“那一套不适合自己”，他应该先了解他的职业兴趣类型，如是实用型还是事务型等。这可以通过霍兰德职业兴趣测试的正式评估或非正式评估——兴趣分类卡得到澄清。当他清楚自己的兴趣类型时，他就能够被符合他兴趣类型的工作所吸引。兴趣是快乐工作的源泉。但有一点特别需要解释一下，很多人因为工作不符合兴趣而放弃了工作。虽然兴趣很重要，但不一定一定要体现在工作上，我们还可以选择在生活中实现它。通过生活来平衡工作的缺憾，这也是很好的调整方法。

典型案例二
与上司冲突  我受不了
困惑者：90后小文刚到新单位，因为聪明好学很受领导赏识，领导心想，一定要好好培养她。一天，领导让小文去写字楼的另外一层订水，并告知订水公司直接把水送到地下车库，司机要马上把水运到会场。事情并不复杂，小文很快就到订水公司订了水，还跟他们压低了价钱，然后和上司一起到地下车库等水，可十分钟过去了，水还没送来，打订水电话没人接听。领导让小文再沟通确认一下，小文打通电话才知道，原来送水工把水送到楼下，没见到人，又把水送到公司的写字间了。小文马上表示：“我上楼去取，几箱水，我能拿下来。”听了小文的话，领导就有点儿生气，生气的原因是小文并没有认识到自己的问题，她错在沟通不畅。于是，领导说：“搬水这样的事不需要你来做，你应该把事情沟通安排好。”“我已经说清楚了，而且我还讲了价，我也承认错了，并且打算自己搬这些水，这还不行吗？”“你还是没弄清楚，你错在不专业，水不用你搬……”后面的事情更让人惊愕，小文回到公司，竟然在卫生间里突然晕倒了，醒来后就开始大哭不止，本来非常器重她的领导也不知如何是好了，都是好心教她，怎么会这样呢？

咨询师支招：
职业发展中的角色转换是小文应该注意的问题。因为聪明好学，领导决定培养她成为管理型人员，但在订水事件中可以看出小文还没有完成角色的转化。角色定位和转换不顺畅也会影响能力的持续发展。小文的晕倒和大哭超出通常的反应，心理承受能力和调整能力是她即将面对的课题。建议小文运用“角色扮演”技术跳出自己原先的角色，以管理者的新角色重新看待订水的事件，也许她就能设身处地理解领导对她的评价和期待，在失败中获取积极经验和新认知。

典型案例三
被老员工支使  我凭什么
困惑者：作为初入职场的90后新人，媛媛很迷茫，其实她的工作表现一直都挺出色，但因为人际关系不良，经常让她觉得沮丧。第一次辞职，她说，一些老员工总是巧妙地把活儿推给她，她当时一腔怒火，马上爆发，“该我做的我做，不该我做的，我坚决不能做。”然后，提出辞职。“别以为我是新人，你们就可以欺负我。”通过领导“动之以情，晓之以理”的劝导，她留了下来，而且在之后的工作中，她也吸取了上次的经验，开始检讨自己，并且学会了忍让，但因为没有把握好尺度，谁推来的活儿都干，好脾气虽然换来了好人缘，却让她时常觉得自己特别委屈，于是，她再次提出辞职，“不能为了工作，就任人宰割吧！”

咨询师支招：
沮丧是一种职业挫败的体现。能力是挫败感的核心。媛媛的工作能力还是很不错的，她的挫败来自她的人际关系处理能力。从她的两次辞职，从和同事的两极反应关系中，我们可以看出她始终害怕她自己吃亏。媛媛需要从改变她的不合理信念着手改善人际关系。在职场中，很多人看事用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有生存的空间，他人之得不必视为自己之失，可遵循求同存异，合作双赢原则，进行磋商和沟通。同时她还可以深入了解自己的适应风格，扬长避短，使自己的人际关系进入良性循环。

典型案例四
琐碎工作我不想干
困惑者：在广告公司工作了6个月的小黄推开了经理办公室的门。“领导，我明明应聘的是文案设计工作，可你看现在，我都来半年了，每天却在重复着一些无关紧要的工作，打电话、打水、整理材料、抄写文件……这些活儿，有初中文化的人就能干，要我一个大学毕业生干吗呀。这简直是在浪费人才，我到底什么时候才能熬出头啊？”

咨询师支招：
这是职业新手经常会碰到的问题。看似他没办法从事他的专业。但接电话、打水、整理文件等“杂事”使他接触了工作环境的人和事，他正进入职业规划的第一步：职业探索中的了解工作环境。如果因为缺乏规划意识而辞职了，那真是太可惜了。从职业探索、职业规划、执行再到享受成就感，职业生涯的发展都有它的阶段性。“熬出头”是我们的目标，正因为有了这目标所以我们更应该坚持。