文 | 国家二级心理咨询师 高级企业EAP执行师：李昱香
据媒体报道，一项针对离职人员离职原因的调查显示，在诸多离职原因中，人际关系不良高达82%。对于主动离职，员工视角和企业视角全然不同，从员工视角来看，问题在于组织因素，包括晋升空间小，福利待遇低，工作负荷重，工作环境差等等。
从企业角度来看，问题在于个人因素，包括不够沉稳务实，对于变化不理智，看待事物不乐观，耐挫性弱等等。表面上看，员工和企业的看法都没有错，都是客观存在的事实，但从“以人为本，拴心留人”的沟通目标来看，企业在维护关系、融洽情感交流上，确实还有许多工作可以做得更好一些。
内在冰山，是心理学的一个隐喻说法。简单的说，就是告诉我们：一个人的“自我”就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山体，则是内在的意图、需求和渴望，它们隐藏在行为背后，不容易被外界看到，却对行为与表现起着关键性的作用。
内在冰山模型：
下面这段话写得很好，读懂了它，你就领悟了内在冰山模型的真谛。
《你看见自己了吗？》
-
当你只关注自己的行为时，你并没有看见自己；
-
当你开始关注自己行为背后的意图时，你开始看见自己；
-
当你关心自己意图背后的需要时，你就真的看见了自己；
-
当你理解了自己需要背后的渴望时，你才真正读懂了自己；
-
这时候，你整个人才开始和谐而宁静；
-
当你真的看见了，真正读懂了，爱与被爱才会发生……
作为一名高级企业EAP(员工心理援助)执行师，一名国家二级心理咨询师，我能够有机会接触到一些被企业认为是“不务实、不理智、不乐观、耐挫性弱”的员工，在和他们的咨询互动中，揭开冰山表层，我可以清晰感受到隐藏在这些不被认同、不被接纳行为后面的深深渴望：我不要被轻视！我不要被忽略！我希望被看到、被关怀、被重视！
同时，我也有意识去接触那些辞职后找到了内心渴望的员工，了解是什么拴住了他们的心，留住了他们的人，答案让我很意外：小王说工作虽然辛苦，但老板请了阿姨给员工们做饭，是卫生、温热的饭菜留住了他；小陈说公司工资不高，但是有一间专门为妈妈和宝宝装修的哺乳室，房间不大但布置很温馨，是这份贴心留住了她；
小刘说公司经常加班赶工，加班费不高，自己有时偶然睡过头了、迟到了，老板从不批评，是这份宽容和信任留住了他；……有时候我们内心世界的需求、渴望，真的就是这么容易得到满足！
在社会交往、职场管理、家庭关系中，我们总是将很大精力花费在冰山表面的行为，恰如搏击中的双方敌对、敏感、僵硬、紧张、用力，最后对抗双方都疲惫不堪。
当我们从冰山的外围逐步深入探究下去，我们再去看待一个人的行为时，就不只是停留在表面，而是同时看到了导演这一切后面的心理需求和成因，就能感受到坚硬外壳里包裹的柔软心灵，就能感受到叛逆行为背后是对爱的深深渴望。
我很丑，可是我很温柔！有时候，我们连自己都不知道自己想要什么，而是放纵自己沉溺于无聊、不满、抱怨中，与内心的渴望背道而驰，明明渴望温暖、亲密，却用指责、索求把别人吓跑。
有时候，家庭、职场、社会也不知道你究竟需要什么，只看到你的冲动、叛逆、沉溺和不切实际，让人无法靠近，因而回避你、冷落你、疏远你，甚至到最后放弃你。
“爱与被爱”是人类永恒的话题，透过内在冰山模型，或许可以帮助社会、职场、家庭，看到每一个不被接纳行为背后的温暖和善意，多给予它们一些宽容、信任和等待。也可以帮助我们自己，找到行为背后的内心渴望，放下无谓的不满、抱怨和指责，换位思考，以社会、职场、家庭的视角客观表达情感需求，并勇敢为这份渴望负完全的责任。
错过美文推荐(点击下方标题可直接查看)
房树人图画分析——《一家人吃饭》
会说话是本能！把话说得明白才是本事！
勋章教育咨询公司的心理辅导对象分为团体和个人：
针对企业的辅导：
员工心理援助计划、职业测评、企业管理规划、职业心态调整、高管私人顾问等；
针对个人的辅导：
发展心理：学习心理、早恋困扰、职业生涯规划、人际交往、社会适应、职业心理、梦境困惑、沙盘陪伴等；
成长心理：恋爱情感、婚姻家庭、亲子关系、两性心理等系列成长课程；
障碍心理：失眠、焦虑、抑郁、恐惧、强迫、疑病、自闭症等心理障碍。
易经顾问服务：企业磁场规划、家居风水布置、八字命理分析、企业字号选取、易数号码选用、六爻预测服务、五行化煞改运等；
婚姻情感辅导：婚恋心理、婚姻情感、婚姻挽救、婚外情、夫妻矛盾、婆媳关系、家庭关系、两性和谐辅导等；
亲子咨询范围：亲子沟通障碍、学习困难、早恋困扰、孩子创伤干预、亲子关系修复、儿童优势教育、沙盘陪伴等。
公司：厦门市勋章教育咨询有限公司
网址：www.xunzhang.cn
地址：厦门市思明区侨岳路321号101单元（半山御景二期）
热线：+86-592-5188673 2138673
公众微号：cnxmxz 心理微号：xzxlzx 易经微号：cnxmhm
